外語事業(yè)部 楊宗祥
2003年懷揣著學好英語,窮游天下的心,我走進當時位于番禺路868號公司總部2樓院辦接受李曉紅老師的面試。不曾想這一步跨越到今已經(jīng)12年,彼時公司還歸屬于民政局管理的民辦非企業(yè),原名上海市昂立進修學院。全市近10個教學點,營業(yè)面積數(shù)千平方米,全職員工數(shù)百人。從營收千萬級的民辦非企業(yè),發(fā)展到今年培訓數(shù)十萬人次,教學點遍及滬上近百所,輻射全國,營業(yè)面積近百萬平米,年營收超10億的國內(nèi)教育培訓行業(yè)A股上市第一名——上海昂立教育培訓有限公司,不禁讓人感嘆時光荏苒,歲月如梭。趁著培訓行業(yè)高速發(fā)展,昂立集團事業(yè)部制的重組整合,少年英語產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展,我個人也經(jīng)歷了成人外語從巔峰走向到沉寂,少年項目從培優(yōu)單品,發(fā)展到打通低年齡入口到培優(yōu)輔導、直升出國留學的全年齡系列外語課程鏈閉環(huán)。我通過校區(qū)運營和市場部雙重學習與歷練,從一名一線顧問成長為單校主管,歸零后輾轉市場調(diào)研,而后再次上陣,執(zhí)掌區(qū)域四校運營,并在2015年11月22日18時與四個校區(qū)18位同事一起,昂首跨進2000萬規(guī)模大校區(qū)的行列。其中經(jīng)歷的拼搏、鼓勁、支援、學習、變革、受教、挫折、糾錯、再啟程的過往歷歷在目,久久回味,不敢忘懷;今天也借助昂立教育集團內(nèi)刊和大家一起匯總、分享和展望,以期和昂立人一起擁抱變革,走向深藍。
2003年至2009年,為順應上海大學城外遷郊區(qū)的形勢,為開拓更廣大的郊區(qū)外語輔導市場,我從徐匯總部打包行囊來到了風景秀麗、遠離市區(qū)、學風嚴謹,當時占地面積最大,但還在建設中的交大閔行大學城,為公司新戰(zhàn)略送教上門,為從傳統(tǒng)市區(qū)走向大學城市場的轉型做探索和奔走。為了解決上班長途奔波的問題,再次搬家住校,遠離親朋融入田園;為了增加品牌曝光率,開始嘗試和上百家機構、學生社團協(xié)商劃分海報欄的展示版面;為了解決教材和教師的交通問題,開始嘗試學習駕駛技術;為了邀請外教到郊區(qū)授課,開始嘗試到酒吧和英語角招攬各色老外朋友;為了和大學生群體增加粘性,開始嘗試和各大社團委員會合作招新,在各大學生BBS社區(qū)灌水直到被管理員發(fā)現(xiàn)后踢出仍樂此不疲; 為了搶得招生宣講會的先機和檔期,開始嘗試通過贊助和官方冠名,以獲得獨家場地使用權,同時狙擊對手跟進;為了拓展中學生輔導新項目,開始嘗試交往區(qū)域中小學教師,以獲得校方推薦和學生的第一手資料?,F(xiàn)在想來,每一次嘗試都在提升單兵技法。當時的校區(qū)運營主要依靠個體驅動,單兵作戰(zhàn),課程單一,不成系統(tǒng),數(shù)據(jù)缺失,不做計劃,忽視內(nèi)訓不足的同時還沒有對其重視。但凡可以做到人熟、臉熟、地方熟,找得到社團,談得下場地,送得走對手,接得來名師的就是好機構。
時間到了2010年,整個大學城外語培訓需求井噴現(xiàn)象歸于平靜,大學生源下降,選擇回歸理性。來自交大、復旦、同濟、財大、上外、華師大等高等名校學生的中高級口譯考證需求,開始無法支持校區(qū)發(fā)展。曾經(jīng)每個班級平均100人以上,最大班級300人以上,講座1000人以上的盛況消失;與此同時,來自市內(nèi)上外、世外、華育、上寶、蘭生、復旦等一批頂尖名校中小學生對基礎和中級口譯配以新概念為基礎的培優(yōu)類課程學習需求被外語人廣校區(qū)捕獲,事業(yè)部總經(jīng)理王曉波老師親自操刀,從入學測試、班級服務、家長客服、升學推薦、師資調(diào)配、產(chǎn)品設計,教材研發(fā)入手,打造出以培優(yōu)非同步,少年非少兒定位的青少年英語培訓新品類,為校區(qū)發(fā)展和轉型打通了另一片廣闊新天地。我也從交大閔行校區(qū)主管的崗位轉型到田林校區(qū),開始產(chǎn)品調(diào)研、區(qū)域拓展和市場策劃的全新摸索。這段轉崗過程中研究所得的區(qū)域活動策劃、競品分析、新??尚行苑治觥C構調(diào)研、部門協(xié)同、市場切入、指標拆分、投訴反饋溝通、教師梯次配置、運營團隊內(nèi)訓等方面內(nèi)容,也為日后滬中四校區(qū)的運營提供技能儲備。所以生命中遇到的每件事或人都是命中必然。直面困難,全力過程,坦然結果,合作分享,我們都可以得到時時有良機,處處遇貴人的最佳結果。
2011年至2012年,為了利用好有限培優(yōu)教師資源,在時任事業(yè)部副總江片宏老師的推動下,我依依不舍地配合關閉了經(jīng)營8年的老閔行校區(qū),開始奔走在徐匯、田林、南方、彭浦、大華、寶山、上南、八佰伴、金橋等校區(qū)的路上,足跡遍及閔行、閘北、寶山、普陀、浦東五大主城區(qū)。組織地推帶訪,分析區(qū)域特點,配置專兼職人力,總結帶訪話術,提煉產(chǎn)品賣點,組織團隊培訓,引導到訪,逗樂學生,助推新生。地推組工作半年來,組織專兼職地推培訓50多人次,累積帶訪近千人次,簽約新生近200人,新增資金超過100萬,對當時年營收300萬左右的中小型校區(qū)幫助良多。2012年末,在組織地推的同時,我也兼顧新校區(qū)選址拓展,配合時任市場總監(jiān)的范杰開拓了金橋、梅川、北新涇新校點,完成當年集團要求的新校拓展目標,同時為來年事業(yè)部預計的新生增量目標提供物理空間。
2013年,我還在范杰的安排下,接盤上南校區(qū),用兩個月零十三天的時間讓這個人手不足、教材不全、內(nèi)飾全無,管理松散的初創(chuàng)校區(qū)煥發(fā)出勃勃生機:在讀人數(shù)超過200人,月均營收超30萬,當年年底完成230萬既定營收目標。同年5月15日,我又被臨時授命接盤校長離職的田林沃爾瑪綜合校、員工缺編的莘莊、尚未落成的北新涇兩所新校區(qū)。在接下來兩個月時間里,我梳理完成了田林校區(qū)的班級管理,組織框架;順利交接完田林校區(qū)后,又用了半年時間培訓主管和員工,梳理莘莊校區(qū),幫助主管胡艷玲在第一個半年完成了250萬經(jīng)營目標;近年末時,配合集團完成北新涇校區(qū)可行性論證、籌備、裝修、開業(yè),并迎來人廣金牌顧問張莉主掌北新涇校區(qū),為2014年事業(yè)部拓展增量市場打下基礎。
2014年為支援人廣,我放手已經(jīng)成型的莘莊校區(qū),開始接盤打浦校區(qū)。通過內(nèi)部調(diào)配,邀請前EF的CCM侯蕓入主打浦;也是用兩個月時間,摸索出打浦迷你班服務和價格體系的打法,從而立穩(wěn)腳跟,打開了日月光附近盧灣、立達、私立永昌中學,和盧灣一中心、二中心,實驗、向陽小學為主的培訓市場。同年7月,我再次接手全員離職的田林綜合校區(qū),向事業(yè)部申請調(diào)配北新涇的主管張莉,徐匯儲備主管周寅,智立方行政卞偉清。新田林團隊接盤回收了財務混亂,教學進度不明,過渡承諾頻發(fā),屢被投訴的田林校區(qū),再次通過2個月梳理,基本平息田林在托管期間,家長反應強烈的拖欠課時、過渡承諾、發(fā)票遺失、作業(yè)無人批改,管理渙散的尖銳惡評。同年10月,我再次臨危接盤因為合同到期即將被強拆遷址的中山貝多芬校區(qū)。年底前通過堅持不懈的走訪,終于確定中山兆豐遷址方案,同時幫助集團安置了少兒事業(yè)部中山校區(qū)的教學場地,可謂一舉兩得。2014年在翻天覆地的變革中,滬中四校區(qū)格局初步形成,為2015年四校齊頭并進做好了組織架構準備。
2015年,田林校區(qū)在經(jīng)過半年梳理后,終于選擇走出集團綜合校區(qū)的庇護,單飛光大會展中心,成為獨立外語校區(qū)。包括我和主管張莉在內(nèi)的校區(qū)僅有的四位同仁,帶著230戶鐵桿學生,抱著破釜沉舟的必勝決心,蹣跚起步。新田林校區(qū)果然在4月的搬家當月,遭遇到了8萬的資金業(yè)績低谷。難能可貴的是,在事業(yè)部高管團隊的鼓勵和支持下,團隊并沒有氣餒,困境激發(fā)大家愈挫愈勇的膽氣和眾志成城,堅持到底的豪情。在接下來的5月,通過陌拜、派發(fā)、講座邀約和友鄰徐匯,南方大校區(qū)推薦下奮起直追,終于在5月,以將近80萬的資金業(yè)績水平,回歸田林大校2012年的巔峰水平。校區(qū)在哈佛端和托福端生源上取得了突破。7月田林團隊隨著新進的葛宵圓、張丹妮、安曜華新鮮血液到崗后,又在8月完成83萬營收的歷史新高度,并在2015當年順利完成向集團承諾搬離綜合校以后200萬資金和生源市場的增量目標。田林光大校區(qū)的未來會更好已成共識。當年8月再次啟動了天山威寧路新校搬遷和中山主管輪崗工作,兩校區(qū)也在兩位熱情洋溢,活力十足的新主管衛(wèi)捷和孫麗的帶領下,繼續(xù)披荊斬棘,再創(chuàng)新高。
人生有很多事急不得,每個人都要慢慢熬。堅持優(yōu)化,文火慢燉,不煎之熬,甘之若飴,方成大氣。我在昂立12年間,轉戰(zhàn)了11處戰(zhàn)場,主管過8個校區(qū)和部門,經(jīng)歷過10個主營項目,包含四六級、口譯、托福、日語、德語、西班牙語和韓語到中學生全科輔導、哈佛英語、青少年培優(yōu)和海外留學。項目跨度和工作經(jīng)歷不可謂不多,人不可能孤獨地活著,之所以工作,是為了溝通;透過工作的交流去告訴人家心里的想法,眼中看到的世界的樣子,所在意的,珍惜的事物。所有盡力完善的細節(jié),最終服務的對象都是人。培訓行業(yè)面對的就是學生,每個學生都有性格、教養(yǎng)和態(tài)度;教育培訓要做的就是要讓學生能在各種變量中仍能做到最好;面對家長的期盼和托付,我們必須全力以赴,只有先成就學生,他們才有可能成就我們。
我們自己也一定、必須、一直保持學習的態(tài)度。有道是:教育已死,學習永生??鄲赖母词浅3J窍氲玫教啵冻龅淖兏锱c行動太少;影響幸福感的不是事件本身,而是我們的態(tài)度;勇敢向前,走向未知,就可以看到最大潛能和增量;堅持到底,志存高遠就可以把發(fā)揮出極致價值。結合以上四點,加上昂立集團宏大的平臺,足以讓所有有志加入、愿意付出、初心正確的平凡人,做出非凡事。事業(yè)部從去年1.3億的資金規(guī)模,突破到今年的2.1億營收;滬各中大校區(qū)從2014年的1200萬,擴展到2015年2100萬。通過以上成功案例,我們可以預期:憑借規(guī)模化的智能營銷、真實案例、數(shù)據(jù)分析、資源整合的傳統(tǒng)打法,加上知識輸出、品牌背書、線上平臺互動的互聯(lián)網(wǎng)交互運作,在昂立集團經(jīng)營班子的帶領下,外語人和昂立集團走向全國市場、走向深藍的探索一定會成功落地。行業(yè)也終將會迎來一個嶄新的昂立大時代。如此奮發(fā),才對得起時代光陰,剩下的就交給時間星辰吧。
在創(chuàng)造奇跡的道路上,我愿意與不斷進取嘗試的,不懼絕境拼搏的,不急回報堅守的,日積月累進步的朋友們一起書寫奇跡,共勉、同好。昂立人加油,昂立外語加油,昂立集團加油!
2024-09-10 12:53:39
2023-09-12 14:38:07
2023-02-28 16:26:40
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