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                                                                                                                              外語事業(yè)部 施紅

       記得是大四下半學期，我聽到已經(jīng)在實習的室友說，昂立外語在招聘課程顧問。抱著試一試的心態(tài)，我面試了課程顧問崗位。比較順利的是，第二天我就接到了電話通知。就這樣，2010年“課程顧問”一職開啟了我在昂立的“光陰”。

       很清楚記得，番禺路二樓大會議室培訓了一周后輸送到校區(qū)的我，被分配在徐匯校區(qū)。現(xiàn)在回想，緣分真的很奇妙，到徐匯校區(qū)前臺工作的第一天，正好有學員來報名中級口譯。主管讓我開個學員證。當時的我雖然有過培訓，但在一線實戰(zhàn)的時候還真有些不知所措?！靶彰⒄n程、上課時間……”，在主管手把手的指導下，我順利地開了自己在昂立外語的第一張學員證?！按髮W英語四級全程班”是獨立打單報名的第一個課程，激動的我在報名結束后，第一時間跑去和主管報喜。

       2010年年底校長找我談話，對我說“你是第一個不到一年就加薪的員工，繼續(xù)加油?！被叵氘敃r，雖然調(diào)薪幅度很小，但給我鼓勵很大，歸屬感很強。就這樣，我努力用心服務，用心維護每一個學員、每一位家長。轉眼第二年，我在徐匯總校中銷售業(yè)績都是排名第一。2011年5月，當月個人55萬的業(yè)績，也讓我成為了事業(yè)部Top seller。

       2011年的夏天，我開始了在昂立作為客服主管的第二段“時光“。在這段”時光“里，真的特別感謝江片宏老師。是江老師帶著我，從無到有，從有到規(guī)范這一路走來。還記得非常清楚當時在江老師辦公室里草稿我們的客服考核方案的場景。從考核人數(shù)、考核金額到規(guī)范家長會；考核方案大致確認后，我們又再不停地反復核算、確認、核算、再確認……就這樣，2011年事業(yè)部年中總結會議宣布了《外語事業(yè)部客服考核方案》，我們的班主任從2011年9月開始就有了屬于自己的考核方案。從客服主管到客服經(jīng)理，從面試、培訓、考核，到家長會流程規(guī)范、班級統(tǒng)一管理手冊，規(guī)范轉班、延期、補課等，方案覆蓋了我們工作的方方面面。萬事開頭難，因為沒有經(jīng)驗，所以更加嚴格要求自己；每一件事我都會堅持以積極的心態(tài)去認真對待和完成。

       如果你問我“在昂立這些年，對你記憶最深刻的是什么？”我會回答“大華校區(qū)”。2011年的冬天，大華新校讓我開始了在昂立的“校長光陰”。12月1日，在裝修團隊進駐的那天，我和銷售主管也開始進駐校區(qū)。那個冬天真的很冷，在工作本中記錄著以下文字，“我們在大華校區(qū)的第一天，用木板隔的簡易辦公室，噪音、灰塵，很大的門縫里透著呼呼冷風，我們鼻子凍得通紅”。記得開始的時候，我們沒有熱水，沒有電燈，早上會從家里帶裝滿熱水的保溫杯；到校區(qū)第一件事就是擦去桌椅上灰塵，灰塵最大的時候，只能帶上口罩。當時好想裝修那刺耳的聲音能停一停，讓我們可以好好打會兒電話，但又想盡快可以結束裝修。

       12月的大馬路，寒風直入人的衣襟，吹得人心寒。那時我們會在大華樂購超市附近，趁每天下班人流大的時候進行派發(fā)。天氣真的非常寒冷，把單子派出去，愿意把捂在羽絨服里伸手出來接單子人少之又少。派單效果不明顯，看著校區(qū)開業(yè)日子一天天接近，怎么辦？怎樣才能讓更多的人看到我們大華校區(qū)開業(yè)信息？于是，我們在人流量大的地方舉牌，做車身廣告……“冷”，說“寒風刺骨”一點都不過。就在這樣的環(huán)境中，我們一天也沒有休息過，一天都沒有停止過。12月23日晚上22點50分，我在微博中寫到：“手機短信收到許多同事信息，給我鼓勵，送來祝福，我一定會努力的。伙伴們忙到現(xiàn)在才剛回去，我坐在家長休息桌前，靜靜拍下這些照片，心中眾多感概。愿明天一切順利，加油！”

       雖說已為開業(yè)做好了充分準備，但開業(yè)前一晚，我還是失眠了。想明天開業(yè)的講座，想明天講座的邀約，想明天邀約的到訪，想明天到訪的報名……

       2011年12月24日09點18分，在鞭炮聲中，昂立外語大華校區(qū)開業(yè)了！227270元，創(chuàng)下新校區(qū)開業(yè)歷史新高。大華校區(qū)一路走來，雖是辛苦，但卻充實；每一物，每一景，都觸手可得。

      2012年年初，我又接到一個新的任務——徐匯校區(qū)。應該說在昂立的“光陰”中，剛接手徐匯校區(qū)時是我壓力最大的一段時期。我深知這個重擔和這份責任，我告訴自己只準做好，絕不允許萬一。百分百執(zhí)行力，敬畏客戶，團隊第一……我要求著團隊，也嚴格要求著自己。轉眼就已歷經(jīng)了徐匯總校15周年，16周年，17周年，18周年。有因小伙伴離開的傷感，也有因新同事加入的喜悅；有業(yè)績不如意時的壓力，也有超額完成時的欣喜；有不被理解時的委屈，也有得到認可后的欣慰。我和徐匯校區(qū)一起成長著。

       2014年，我又接到新的使命——行政總監(jiān)。從一線到職能，新的平臺，新的成長，新的責任。我任職的崗位有銷售、客服、教務、客服主管、客服經(jīng)理、校長、行政總監(jiān)。不知道什么時候開始，我自愿沒有了休息日，醒來想著是學校的事，睡前最后關的也是微信，她已經(jīng)是我生命中的一部分。

       時光飛逝，轉眼已到2016年。在昂立的光陰已是第7個年頭?；貞浌怅?，心中不免感慨萬千。這些年每遇到困難，我都會逼自己一把，暗自較勁：“就不信我會做不好，對自己狠一點，再狠一點，就一定可以?！蔽疫@一路執(zhí)著走來，也會再一路走下去；我不去想身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影！